Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Операторы конвейерной линии
Гостиничная сфера (HoReCa)
Как РУКИ ПРО ПЛЮС обеспечила бесперебойную доставку еды для «Перекрёсток Впрок» в двух столицах
Гибкая занятость, резкие скачки нагрузки и два мегаполиса — мы собрали костяк надёжных курьеров и стабильно обеспечиваем доставку клиентам без сбоев, уже третий год подряд.
Что было нужно сделать здесь и сейчас:
Обеспечить быстрый запуск доставки в двух городах: Москве и Санкт-Петербурге.
Оперативно комплектовать смены в условиях плавающей нагрузки — особенно в часы пик и по выходным.
Привлекать водителей-курьеров с опытом и ответственным подходом — под доставку крупногабаритных заказов.
Что было важно в долгосрочной перспективе:
Выстроить команду с гибким графиком, но с высокой стабильностью выхода.
Минимизировать сбои и обеспечивать предсказуемость даже при колебаниях заявок.
Получить надёжного партнёра, способного быстро реагировать на потребности бизнеса без потери качества.
«Перекрёсток Впрок» — один из лидеров онлайн-доставки продуктов и товаров повседневного спроса. Заказ оформляется на сайте или в приложении, сборка — на собственном складе, доставка — в удобное время по адресу клиента. Масштаб — федеральный, требования — высочайшие.
Для такого формата особенно важно, чтобы заказ приезжал вовремя, независимо от пробок, погоды или времени суток. Именно поэтому клиент доверяет подбор и управление командой курьеров РУКИ ПРО ПЛЮС.
Кто нужен был клиенту и почему это вызов
Это не просто курьерская доставка. Это управление транспортом, логистикой и эмоцией клиента. Требовались водители крупногабаритного транспорта с опытом, знанием города, вежливым общением и готовностью работать с нагрузкой — и при этом гибко планировать свою занятость.
Именно в такой конфигурации важно не только находить людей, но и удерживать их. А значит — строить лояльную, но профессиональную среду. Мы это сделали.
Как мы обеспечиваем гибкость без потери надёжности
Мы начали с одного города и быстро вышли на операционную активность сразу в двух — Москва и Санкт-Петербург. Курьеры доставляют заказы на авто компании, объёмы товара высоки. Каждый выезд требует от водителя не только точности, но и аккуратности: товар должен доехать в идеальном виде, а машина оставаться в хорошем состоянии.
С первого месяца мы построили модель гибкой занятости. Утренние, дневные, вечерние смены — в зависимости от загрузки и предпочтений. Мы не диктовали график, мы подстраивались. И именно поэтому смогли удержать людей. Курьеры возвращались. Формировался костяк.
Сейчас в день выходит в среднем 20 водителей по двум городам. В пиковые дни — до 50. Мы реагируем за 1–3 дня. Без паники, без аврала — за счёт резерва, профессионализма менеджеров проекта и точного планирования. Даже при непредсказуемой логистике мы заранее знаем, кого и когда подключить, чтобы заказ не ждал клиент.
Стабильный среднесуточный выход — от 20 человек в будни.
Мгновенное усиление до 50 курьеров в дни пиков.